Master Management Technical Instrument (MMTI) Ejemplo parcial de informe Elena R. :

	Pautas para desarrollo, coaching y corrección
	Sugerencias para guiar a Ileana. Con técnicas adecuadas, tal vez con la ayuda de un consultor, llévela a entender que sería conveniente para ella: - controlar mejor las manifestaciones emotivas - estar más atenta a los detalles - responsabilizarse de las cosas también cuando no salen bien - ser menos manipuladora - dar más importancia a los hechos que a las palabras Si tuviera que corregirla por un error o por un comportamiento inapropiado procure guiarla a que descubra por sí sola lo que no estuvo bien y cómo remediarlo. Si no lo logra acláreselo Ud., con tonos tranquilos y sin detenerse en los detalles, asegurándole que no hay nada de personal, que le tiene mucho aprecio y que se trata sólo de un incidente. Evite que se sienta disminuida. Esté preparado para responder a objeciones. Si no tuvieran ni pie ni cabeza no se precipite a refutarlas y piense en cuál podría ser su verdadero significado. Podrían representar, en orden decreciente de probabilidades: 1) Una espontánea reacción emotiva. - Déjela pasar y, con calma y aduciendo un buen pretexto, ponga fin a la conversación. 2) Un malentendido o un error de análisis. - No le haga ver que se molesta por tener que repetir y vuelva a darle explicaciones con más claridad. 3) Una deliberada provocación, quizás un auténtico desconocimiento de su autoridad. - Amonéstela severamente, pero trate de descubrir -en otra ocasión y sin emociones de por medio- cuáles sean los motivos de fondo de su rebeldía. Juzgue Ud. de qué se trata sobre la base de los antecedentes y con su intuición. Salvo que en la segunda hipótesis -un malentendido o un error- controle que cumpla estrictamente con sus recomendaciones.     Volver